“2000萬(wàn)美元的訂單拿下了，2025年開(kāi)門(mén)紅！”今年春節，歐佩克機械設備有限公司總經(jīng)理徐鏡錢(qián)在沙特首都利雅得，收到了開(kāi)年的巨大驚喜。即使白紙黑字的合同已經(jīng)在手，這位義烏老外貿人依然有些難以相信。
“可以說(shuō)，今年外貿開(kāi)門(mén)紅由AI帶來(lái)的?！彼f(shuō)，此次2000萬(wàn)美元大單的緣起，是一位沙特買(mǎi)家深夜在阿里國際站上對一款商品發(fā)來(lái)詢(xún)問(wèn)。
徐鏡錢(qián)（左二）春節期間在沙特當地考察市場(chǎng)，圖片由受訪(fǎng)者提供
夜深人靜，只有AI生意助手能接待客戶(hù)，詳細詢(xún)問(wèn)了買(mǎi)家采購設備的用途、物流接收地等信息，前后對話(huà)了5輪。
甚至，AI還特意詢(xún)問(wèn)了買(mǎi)家此次采購是為了定期維護、緊急更換還是特定項目，而這些都是機械采購時(shí)才會(huì )詢(xún)問(wèn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
只不過(guò)，由于接待得嫻熟，沙特買(mǎi)家全然不知與他隔屏對話(huà)的竟然是阿里國際站AI生意助手的“自動(dòng)接待”功能。
直到第二天早上，公司的業(yè)務(wù)員上線(xiàn)國際站后臺，才看到客戶(hù)資料。一臉“懵”的業(yè)務(wù)員，有些難以置信地問(wèn)徐鏡錢(qián)：“通過(guò)AI就能接單嗎？”
徐鏡錢(qián)也相當驚喜，立即通過(guò)阿里國際站的AI產(chǎn)品進(jìn)一步“深挖”，在A(yíng)I整合各種資料的提示后，發(fā)現這個(gè)客戶(hù)的成交可能性很高，立刻做了決定，“必須快速出擊?！?/span>
徐鏡錢(qián)向對方團隊發(fā)送邀請，主動(dòng)請對方來(lái)考察工廠(chǎng)?！癆I幫忙爭取來(lái)的機會(huì )，必須竭盡全力拿下來(lái)?！鄙程乜蛻?hù)考察過(guò)工廠(chǎng)后不久，阿里國際站的AI生意助手又“主動(dòng)跟進(jìn)”，為客戶(hù)提供了更多資料。
“就在當天，沙特買(mǎi)家正式向我們發(fā)送了196萬(wàn)美元的意向訂單?！毙扃R錢(qián)激動(dòng)地說(shuō)，此后，雙方進(jìn)一步溝通，在196萬(wàn)美元的意向訂單之外，又再添了一個(gè)2000萬(wàn)美元的意向訂單，并在春節期間完成了簽單。
與無(wú)油螺桿空氣壓縮機打了30多年交道，徐鏡錢(qián)感觸良多：以前培養一個(gè)專(zhuān)業(yè)的機械外貿業(yè)務(wù)員至少需要一年時(shí)間，但是進(jìn)入AI時(shí)代后，團隊里的00后外貿業(yè)務(wù)員在A(yíng)I的助力下，屢屢創(chuàng )造新人快速拿單、拿大單的新紀錄。
時(shí)間退回到前些年，徐鏡錢(qián)的外貿公司率先成為阿里國際站AI生意助手的首批用戶(hù)。阿里國際站的AI不僅在幫外貿商家接大單，同時(shí)更在快速迭代，創(chuàng )造更大價(jià)值。據阿里國際站最新消息，其全流程AI外貿產(chǎn)品已接入大模型DeepSeek-R1，將全面應用于外貿生意的各個(gè)核心環(huán)節，大大提升推理能力，更好幫商家拓展生意增量。同時(shí)，阿里國際站還在測試通義千問(wèn)Qwen 2.5-Max模型，集合最先進(jìn)的AI能力，為商家提供更好服務(wù)。
接入后，AI Agent的推理能力將大大增強，更好解決外貿生意這類(lèi)復雜場(chǎng)景下的問(wèn)題。例如，自動(dòng)接待Agent將能更全面地考慮買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)的意圖，并結合阿里國際站上的市場(chǎng)洞察、外貿經(jīng)驗、商家商品的自身情況進(jìn)行深度推理，回答得更全面、更專(zhuān)業(yè)。隨著(zhù)AI能力的提升，預計通過(guò)自我進(jìn)化，AI Agent的接待轉化率，未來(lái)將達到頂級外貿業(yè)務(wù)員的水平。
“我們現在100%的訂單都來(lái)自阿里國際站，徹底改變了以前線(xiàn)下展會(huì )接單的模式。AI的接入，又給外貿行業(yè)帶來(lái)了更多想象，”徐鏡錢(qián)說(shuō)，AI外貿行業(yè)的未來(lái)無(wú)法預料，但他無(wú)比期待。
（來(lái)源：錢(qián)江晚報 侵刪）
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